I. Stornierung Ihrer Bestellung
Bei parmariq verstehen wir, dass sich eine Kaufentscheidung ändern kann. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren.
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde.
Bitte wenden Sie sich so früh wie möglich an unseren Kundenservice, damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können.
II. Voraussetzungen für eine Stornierung
Eine Stornierung kann unter folgenden Bedingungen beantragt werden:
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Die Bestellung wurde noch nicht versendet.
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Die Anfrage enthält Ihre Bestellnummer und die betreffenden Bestelldetails.
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Es ist keine Angabe eines Stornierungsgrundes erforderlich.
Auch wenn sich Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung befindet, können Sie eine Stornierungsanfrage einreichen. Wir prüfen den aktuellen Bearbeitungsstatus und informieren Sie über die Möglichkeiten.
III. Ablauf der Stornierung
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer.
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Unser Team prüft den aktuellen Status Ihrer Bestellung.
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Sie erhalten eine Bestätigung über die Möglichkeit und den Status der Stornierung.
Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.
IV. Stornierungskosten
Die Stornierung einer Bestellung vor dem Versand ist kostenlos.
Für die Bearbeitung einer Stornierung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
V. Bereits versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden.
VI. Rückerstattung nach einer Stornierung
Wenn Ihre Stornierung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Rückerstattung wird auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungskarte（Visa, Mastercard oder Discover） zurücküberwiesen.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 10–15 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Sollten Sie die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
VII. Teilstornierungen
Derzeit bieten wir keine Teilstornierung einzelner Artikel innerhalb einer Bestellung an.
Wenn Sie nur bestimmte Artikel nicht mehr erhalten möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die beste Lösung prüfen können.
VIII. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellstornierung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: meuble@parmariq.com
Telefon: +1 (505) 682-3947
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutscher Zeit)
Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterstützen Sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung.