I. Rückgabeübersicht
Bei parmariq möchten wir Ihnen ein einfaches und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb von insgesamt 30 Tagen zurückgeben.
Die 30-tägige Rückgabefrist umfasst auch die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen.
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die notwendigen Informationen für die Rückgabe mitteilen können.
II. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
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Die Produkte müssen sich in unbenutztem, sauberem und vollständigem Zustand befinden.
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Die Originalverpackung, Etiketten und gegebenenfalls Zubehörteile müssen vorhanden sein.
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Eine normale Anprobe ist möglich, solange der Artikel dadurch nicht beschädigt oder in seiner Wiederverkaufsfähigkeit beeinträchtigt wird.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Artikel, die deutliche Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht im ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, möglicherweise nicht vollständig erstattungsfähig sind.
III. Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe durchführen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Informieren Sie unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe mit.
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Unser Kundenservice stellt Ihnen die notwendigen Informationen für die Rücksendung zur Verfügung.
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Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse zurück.
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Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Ihre Erstattung.
Eine zusätzliche Genehmigung für die Rückgabe ist nicht erforderlich. Die vorherige Information unseres Kundenservice hilft uns jedoch dabei, Ihre Rücksendung effizient zu bearbeiten.
IV. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.
Bei einer Rückgabe ohne Qualitätsmangel, beispielsweise aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung oder einer falschen Auswahl, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Sollte die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers oder eines Qualitätsproblems erforderlich sein, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei einem Umtausch aufgrund eines Qualitätsproblems übernehmen wir ebenfalls die Versandkosten für die erneute Zusendung.
Abgesehen von den Rücksendekosten bei einer freiwilligen Rückgabe entstehen Ihnen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren oder sonstigen Gebühren.
V. Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen nach vorheriger Information unseres Kundenservice an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse gesendet werden.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen ohne vorherige Abstimmung an eine Adresse zurück, die nicht von unserem Kundenservice bestätigt wurde.
VI. Erstattungen
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den zurückgesendeten Artikel innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister.
VII. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel entsprechend unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden.
VIII. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail: meuble@parmariq.com
Telefon: +1 (505) 682-3947
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag, 9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (deutscher Zeit)
Wir unterstützen Sie gerne bei Ihrer Rückgabe und sorgen dafür, dass der Ablauf für Sie so einfach wie möglich bleibt.