I. Gesetzliches Widerrufsrecht
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen in Deutschland und der Europäischen Union haben Kunden das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Innerhalb dieser Frist können Kunden die Ware prüfen, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie dies normalerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist nicht davon abhängig, dass die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung oder vollständig für einen Wiederverkauf geeignet zurückgesendet wird.
Der Kunde haftet jedoch für einen Wertverlust der Ware, der durch einen Umgang entsteht, der über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde uns innerhalb der gesetzlichen Frist eindeutig über seine Entscheidung informieren.
II. Freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet parmariq eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung an.
Diese verlängerte Rückgabemöglichkeit stellt eine freiwillige Zusatzleistung von parmariq dar und gilt nach den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen.
Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen bleibt hiervon unberührt.
Für eine freiwillige Rückgabe kann der Kunde unserem Kundenservice den Grund der Rückgabe mitteilen. Die Angabe eines Rückgabegrundes dient ausschließlich der Verbesserung unseres Services und ist keine Voraussetzung für die gesetzliche Ausübung des Widerrufsrechts.
III. Bedingungen für die freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen
Für eine freiwillige Rückgabe müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:
• Die Produkte müssen sich in einem Zustand befinden, der eine angemessene Prüfung ermöglicht.
• Die Artikel dürfen keine deutlichen Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder unsachgemäße Veränderungen aufweisen.
• Zubehörteile, Bestandteile und mitgelieferte Elemente sollten zusammen mit dem Produkt zurückgesendet werden, sofern vorhanden.
• Die Originalverpackung wird empfohlen, insbesondere bei empfindlichen Produkten, stellt jedoch keine zwingende Voraussetzung für das gesetzliche Widerrufsrecht dar.
Bitte beachten Sie, dass freiwillige Rückgaben von Artikeln, die stark benutzt, beschädigt oder unvollständig zurückgesendet werden, möglicherweise eingeschränkt oder entsprechend dem Wertverlust angepasst werden können.
IV. Rückgabeprozess
Wenn Sie eine Rückgabe durchführen möchten, wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice.
Bitte teilen Sie uns folgende Informationen mit:
• Ihre Bestellnummer.
• Die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.
• Informationen zu Ihrer Rückgabeanfrage.
• Fotos oder weitere Informationen bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten.
Unser Kundenservice stellt Ihnen die notwendigen Informationen zur Rücksendung und die entsprechende Rücksendeadresse zur Verfügung.
Bitte senden Sie keine Rücksendungen an eine nicht bestätigte Adresse.
V. Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung hängen vom Grund der Rückgabe ab.
Bei einer freiwilligen Rückgabe aufgrund persönlicher Gründe, beispielsweise einer Änderung der Kaufentscheidung oder einer falschen Auswahl, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei einem Produktfehler, einem beschädigten Artikel, einer falschen Lieferung oder einem Fehler bei der Bearbeitung der Bestellung übernimmt parmariq die Rücksendekosten.
Bei einem bestätigten Problem mit dem Produkt können die Kosten für den Versand eines Ersatzartikels von parmariq übernommen werden.
Abgesehen von den anwendbaren Rücksendekosten entstehen keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
VI. Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse gesendet werden.
Bitte senden Sie keine Produkte an andere Adressen zurück, die nicht zuvor von unserem Kundenservice bestätigt wurden.
VII. Erstattungen
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet parmariq alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der anwendbaren Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Die Rückerstattung kann zurückgehalten werden, bis:
• Die zurückgesendete Ware bei parmariq eingegangen ist; oder
• Der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei freiwilligen Rückgaben innerhalb der 30-tägigen Rückgabemöglichkeit erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
VIII. Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an.
Wenn Sie eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel entsprechend den geltenden Rückgabebedingungen zurückzusenden.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln wird unser Kundenservice eine geeignete Lösung mit Ihnen abstimmen.
IX. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe oder Erstattung können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.
E-Mail:
meuble@parmariq.com
Telefon:
+1 (505) 682-3947
Unser Kundenservice ist erreichbar:
Montag bis Freitag
9:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(deutsche Zeit)